Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách flu88 thu thập, xử lý và lưu trữ thông tin cá nhân của bạn — từ lúc tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý an toànBạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
flu88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Các kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của flu88 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Với những yêu cầu liên quan đến thông tin thanh toán như MoMo hay ZaloPay, vui lòng cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để gặp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này hoạt động liên tục và phù hợp cho các câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email được hiển thị ở cuối trang. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trang trên điện thoại, vào mục tài khoản và chọn liên hệ hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu quyền riêng tư.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

flu88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin cá nhân trong từng bước — từ khi bạn đăng nhập đến lúc rút tiền về ví. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thô và không lưu số tài khoản ví điện tử đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ với bạn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính bảng.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Khi bạn rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên tài khoản ví với thông tin đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro rút nhầm hoặc truy cập trái phép.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn tối thiểu theo quy định pháp lý rồi xóa.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách flu88 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn chọn để giao dịch — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là thông tin tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin đủ để xác minh và xử lý giao dịch. Số tài khoản ví điện tử đầy đủ không được lưu sau khi giao dịch hoàn tất, nhằm hạn chế rủi ro nếu có sự cố kỹ thuật.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định tại Việt Nam.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp trên trang. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được mã hóa SSL trong tất cả các trường hợp, bao gồm khi bạn nạp tiền bằng ví điện tử trên di động.